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序号:17506 姓名:guest 责任部门:区城管局
问题状态: 提交时间:2018/1/3 答复时间:2018/1/5
主题:【投诉】通鲁热力供热从供热暖气就没有温度,多次投诉都没有

内容:【投诉】通鲁热力供热从供热暖气就没有温度,多次投诉都没有,希望相关部门给与解决。

从十一月份供热,家里暖气一直处于不热的状态,也问了楼上楼下的邻居温度也是很低,家里的温度一直很低,多次打给通鲁热力公司,但是供热问题一直没有得到解决。
现在天气很冷家里暖气是冰凉的,因为投诉给通鲁热力公司一直得不到解决,曾经向500打电话咨询过,500说这边是不归他们负责;
跟12319打电话咨询过,说通鲁热力是芝罘区今年招商引资的项目,这个是归芝罘区城管局负责管理;
跟芝罘区城管局(05356017517)打过电话,城管局这边的回复是这个是需要烟台市城管局管理(05356151712);
然后打给烟台市城管局,这边说是需要给芝罘区公共事业科投诉(05356022187)这边的女士接的电话,说会沟通解决。
但是几天过去了仍旧没有任何解决的回复。


如下是热力的相关数据

室外温度   回水温度   供水温度
5-10摄氏度   35摄氏度   40摄氏度
3-5摄氏度   45摄氏度   50-55摄氏度
0-3摄氏度   52摄氏度   55-60摄氏度
0-零下2度   60摄氏度   65-70摄氏度
零下5度    60摄氏度   65-70摄氏度

【通鲁热力的进水温度是42 回水温度是30】
【今天芝罘区的温度是0-零下3摄氏度】
希望相关部门尽快帮我们解决问题,因为现在交九天气了,天气越来越冷了,谢谢。

答复:已督导通鲁热力对投诉情况进行了落实,热企已安排维修人员上门检修。目前排查该单元可能存在个别用户使用循环泵情况,影响整个单元供暖质量,已督导热企抓紧予以检查拆除。

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